-отсутствие любого из документов из предписанного пакета(геммологическое заключение, договор купли-продаже, договор на изготовление изделия)
-Несоответствие камня/изделия заявленным характеристикам, а именно:
1)камень отличается по внешнему виду (форма огранки, размер).Отдельно отмечаем, что оттенки цвета камня напрямую зависят от освещения(мы предоставляем видео камня под разными типами света).
2)камень является синтетическим аналогом природного, или имитирует природный минерал.
3)если камень подвергался облагораживанию, о котором не было заявлено
4)если камень имеет дефекты, о наличии которых не было упомянуто
-чрезмерная задержка доставки/изготовления изделия.